近日，家住贵州省贵阳市的徐妮向二三里资讯反映，称其在醉唐风拍摄全家福时被套路，前后几次一共交了9万多元，可是一年多时间过去了，没拿到照片也就算了，最让她闹心和不满的，是在影楼赠送的情侣照中，设计师在她和老公深情脉脉相互对视的下方空白处，配了一段文字：十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉。

“他们这是咒我死。”徐妮说，她和爱人感情很好，看到影楼传来的样刊后十分生气，“我们花了那么多钱，并没有享受到相应的服务，而且当初约定的三套全家福，到现在一套都没有拿到，我们要求他们退钱。”

团购拍摄全家福：从16.8元到3万元

徐妮今年30岁，是一名教师。4年前，她和从事设计工作的王华结婚，“我们的婚纱照，也是在醉唐风拍的，我和老公都挺满意。”婚后，他们很快有了爱情的结晶，徐妮先是生下一个女儿，去年又生下一个儿子，一家人生活在幸福之中。

徐妮的爷爷奶奶已经80多岁了，“考虑到爷爷奶奶的年纪大了，我们就想拍个全家福作为传家纪念。”徐妮说，2020年6月15日，她在网上看到醉唐风有一个团购活动，价钱低到只需要16.8元，“当时没多想就付钱了，决定给爷爷奶奶拍一套全家福。”

4天后的6月19日，徐妮和小姨一起来到位于贵阳恒峰步行街旁的醉唐风影楼。当时负责接待的是一个男销售员，“20来岁，黑西服白衬衫系领带，年轻帅气。”徐妮说，聊了大约一个小时，商定拍摄三套全家福，爷爷奶奶一套，爸爸妈妈一套，公公婆婆一套，销售员报价4万元。

“我觉得有点贵，准备和小姨起身离开的时候，突然来了一个自称是销售的经理，说他有权限申请打折，三套全家福可以打折优惠到3万元，每套全家福送一组情侣照，同时赠送我和小姨每人一套个人艺术照，另外还有一些小摆件和钥匙扣之类的小礼物。”徐妮说，在销售经理如此诚意下，她当天就支付了3万元，并把相册选定好，以为接下来等影楼通知照相就完事了，万万没想到，这只是开始。

两次升级：累计付了9万多元

交完钱一星期后，影楼通知徐妮去拍照。他们拍的第一套全家福，是爷爷奶奶的，加上爸爸妈妈，她自己、老公和两个孩子，一家四代共8人，摄影师当天给他们拍了300多张照片。

今年1月12日，影楼让她去选照片。选片师是一个年轻女孩，坐在屏幕前翻动照片。徐妮从300多张照片中挑选出80张，但她选的相册只能放30张照片。

“姐，你看每张都很好看，你多选一些，可以再交点钱做个增值服务。”徐妮说，选片师当时告诉她，除30张以外的照片，需按照每张80元收费，“我觉得还是有点贵，就没接受。”

选片师接着说：“姐，你们的照片拍得这么好看，但是你选的这个全家福，相册的质量是最差的哦。”徐妮打开当初选好的那款相册，发现里面的相纸确实粗糙，“当时我只是看相册外观，觉得还不错，没想到里面相纸的质量会是这个样子，就和外面几十块钱一本的相纸差不多。”

“姐，给相册做个升级吧。”选片师说。徐妮也觉得，爷爷奶奶都80多岁了，可能这是他们最后一次拍全家福，“既然是最后一次，那就选一个好一点的相纸吧。”

徐妮交了10888元，把爷爷奶奶的全家福升级成为磨砂相纸。而轮到公公婆婆拍全家福的时候，徐妮的公公看中了影楼里一个桃木色的宋瓷画框，“之前的套餐，他们也赠送了一个画框，我就问用赠送的画框换宋瓷画框需要补多少钱。”徐妮说，店长告诉她，宋瓷画框是他们的镇店之宝，画框上的桃花纯手工烧制而成，每一片花瓣都不一样，上面还有捏制师的指纹，所有比较贵，“用赠送的画框换，要补4万元。”

见徐妮有些犹豫，店长又给她推荐相册，“我看你之前做的增值服务，只是把相纸升级到普通的磨砂水平，既然全家福作为传承，推荐你换成传承相册，这是我们非常好的一套相册，上面还可以写家规家训，如果没有家训，我们可以帮你手写放在第一页，你看一下怎么样？”

徐妮说，这时她才知道，醉唐风影楼相册内的相纸居然有磨砂、珍珠、丝绸等品种，而且价格相差也比较大。店长推荐的传承相册，用的是珍珠相纸，比最好的丝绸相纸质量差一点，一本传承相册4万，加上宋瓷画框一共12万，“这样，你把三套全家福升级为传承相册，加上宋瓷画框，我给你打折，补5万就好了。”

徐妮又给醉唐风影楼交了5万元，也就是说，从网上团购到三套全家福的两次升级，她一共付了90904.8元。

情侣照：出现悼亡词“生死两茫茫”

但让徐妮郁闷的是，交了这么多钱，她并没有享受到相应的服务，影楼说请大咖级别的摄影师、修片师和设计师，结果一点都不专业。

“修片师把我爷爷奶奶照片上的皱纹全部消除了，老人没有一点皱纹还是老年人吗？”徐妮说，不过，让她最生气的，是设计师给她和老公设计的那套情侣照，“打开第一页，是我和老公深情脉脉的对视，其实照片拍得很有感觉的，但是下面空白处配了一段苏轼写给亡妻的悼词：十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉。”

徐妮立即质问设计师：这个文字你们都不看的吗？这样你们觉得可以吗？对方回复：好的好的小姐姐，这边给您换仙气飘飘的那种。

除此之外，全家福的排版和设计也没有让设计出身的王华满意，他还利用周末时间去醉唐风影楼和设计师调版，“醉唐风影楼有两三个月没有和我们联系，到现在定版的相册也没给我们，另外两套全家福也没有消息。”徐妮的老公王华说，醉唐风是一家国内高端连锁影楼，收了我们那么多钱，没想到这么不靠谱，“我们不想等了，要求醉唐风退钱”。

涉事影楼：退赔35000元

王华说，在和醉唐风影楼的协商过程中，他要求醉唐风给他们提供具体消费的明细表，“没想到，他们给我们算出的总价高达207052元，也就是说，除开我们已付的9万多元，还得补他们10多万。“

对此，贵阳醉唐风影楼负责人黄总说，影楼给出的报价是打折前的，所以不需要他们补，影楼的消费也不存在套路或欺骗，因为事先消费者都是知情的，“我们中途有3个月没有和他们联系，这确实是我们的问题，我们愿意退他们两万元，但是他们不同意。”

因双方协商一直未达成，11月5日，王华把自己和妻子的遭遇向全国12315平台投诉。

12月13日，醉唐风影楼负责人黄总称此事双方已达成和解，“宋瓷画框和原始底片被他们拿走了，公司退赔35000元，他们也接受了这个结果。”

（应受访人员要求，徐妮、王华为化名）

记者 郝锦龙 编辑 付松